监理企业是受业主委托，履行监理服务，协助业主实现项目建设目标。监理企业是独立于业主和施工单位之外的第三方，应公正、公平、独立、科学开展工作，依据有关建设方面的法律、法规和技术标准、规范以及政府批准的建设计划、规划、设计文件和依法成立的工程承包合同，紧紧围绕“三控二管一协调及安全管理”等方面进行管理工作，保证所监理工程在安全、质量、造价、进度等各方面达到相关规范标准要求。

在实际工作中，监理是弱势群体在建设单位与施工单位的夹缝中生存，监理这个角色更多的时候是处于甲方和施工单位之间的夹层之间，就像豆饼一样被上挤下压，大多时候监理单位说话不灵，有令难行，因为权利受制于建设单位，因此监理人员力不从心，既要左右逢源又要左右为难，使监理方的处境尴尬至极。

困难是存在的，办法总比困难多。监理的综合能力占主导地位，沟通与协调能力是监理工作中至关重要的一个环节，体现了情商的重要性，说话做事不卑不亢，不丧失应有的尊严，也不依靠权利，得理不饶人。因此监理工程师在实施监理过程中既要为业主服务，又不能损害施工单位的合法权益。积极做好业主及施工单位的协调工作，不要倾向于任何一方，监理虽是受雇于业主为业主服务但要有绝对的话语权，绝不可以低声下气小心翼翼。在与业主沟通时，观点明确、思路清晰、语言逻辑性强，处理问题有理有据，主动帮助业主处理建设工程中需要解决的问题，促进双方工作的协调一致，才能被业主接纳认可，树立起监理的威信，赢得业主的支持。

监理工作中对施工单位也不能是对立面的关系，应是平等关系，即要坚持原则，又要监帮结合，帮助施工单位做好相关工作，说话做事必须以理服人、合理合法，避免居高临下、态度蛮横，更不能以强硬的口气，以上欺下的姿态与施工单位发生冲突，一切不和谐因素都会影响到工程建设的顺利进行。发现安全、质量等问题需要施工单位整改时，为施工单位提出合理的建议，只有用专业的技能真正帮助施工单位解决难题，监理才会赢得施工单位的理解与尊重。

在监理工作过程中，监理工程师不仅要有工程建设扎实的专业知识和丰富的现场管理经验，还要具备综合管理的能力和水平，熟悉合同条款、规范、设计图纸，督促检查施工单位安措费的投入及台账，掌握工程进展信息，发现问题及时下发联系单、通知单，原则问题绝不姑息，小事情尽量息事宁人，切忌把小问题扩大化，这样在处理协调业主和施工单位关系时才能游刃有余，运用自如。

监理工作看似简单做起来难度可见，在夹缝中穿梭，又要做到公平公正，保证所监理工程在质量、安全、成本、进度等各方面达到规范要求，认真履行监理的责任和义务，就需要监理企业审时度势，加快创新改革步伐，在日趋竞争激烈的工程建筑市场中争得一席之地。

                                           供稿人：李惠霞

                                           2023年4月22日