监理项目是企业信誉之本、效益之源、人才之基。具有法规性、程序性、规范性。必须依据监理委托合同和设计文件，遵循基本法则，做好监理工作。

1、现场决定市场的法则

项目监理现场是企业信誉之本、效益之源、人才之基，是公司的窗口和镜子。一个项目的成败牵动全局、影响一片甚至整个市场，它决定项目总监的政治生命，甚至决定分公司乃至公司管理者的政治前途。业主通过项目认知企业，评价信誉。因此，总监要对监理站的优势、劣势、机会和风险做很多功课。通过抓原则，坚持正确的项目监理思路；抓模式，优化项目监理站管理形式；抓规矩，努力实现监理站的制度化、流程化和标准化，使监理站管理水平得到全面提升。监理项目实行总监负责制，身为总监，不要问“我想要做什么”，而要思考“什么需要我去做”。质量问题是验收标准的“靶子”，是整改的“对象”，监控的着力点，总监要用综合务实的举措，抓实的，动真的，解决根本的。“变起一时，祸积有日”。总监要记住：项目管理是任何时候都不要有惊心动魄的事情发生，必须以“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的责任感、紧迫感和危机感，心无旁骛，兢兢业业，运用规范的、科学的方法，抓好目标监控。

2、工程质量是根本的法则

胜负在工期，成败在质量。质量是企业的形象和饭碗，质量是未来的运行安全。质量在一定程度上决定着数量。监理人永远不要忘记工程质量是终身负责制，作为监理没有必要为施工单位隐瞒质量问题。要始终坚持“守法、诚信、公正、科学”执业准则，不要被金钱、物质所诱惑，不要把不合格的产品签为合格产品。在质量问题上没有调和余地，偷工减料就是在埋设“定时炸弹”。只有以“铁心肠、铁面孔、铁手段”按照设计文件和验收标准，从原材料、构配件、机械设备、工艺工序等方面实行全过程检查检验，确保每道工序、每个流程都符合质量标准，才能保证工程实体整体质量。记住：最后评价项目的重要砝码是工程质量，出了质量问题的最后追责是当事人。对工程质量的放松，无疑是在给自己“挖坑”。要学习世界顶级监理咨询机构-德国德铁国际公司总监丹尼尔，他在担任麦加轻轨项目的系统咨询总监时，对过程控制、技术质量、安全性能监理中，一直是“微笑服务、从不让步”

3、实力致胜的法则

监理项目是企业实力的展现。监理机构的整体实力决定项目的成败。所谓实力，是指总监的谋略、敬业精神和工作经验；监理队伍和专业骨干技术实力、专业能力；设备的先进性和配套能力，包括测量、试验等基础工作。这些要素相加之和，就是监理机构的战斗力。只有不断整合要素，才能保证监理项目屡战屡胜。孙子曰：“多算胜，少算不胜，由此观之，胜负见矣”。所谓多算，就是事先的筹划，在项目施工开展前必须加强调研，了解并熟悉施工设计图纸和验收标准，掌握施工单位的专业技术水平和综合施工能力。认真编制监理规划和监理实施细则，高标准配置各种要素，制定管理制度、岗位职责，明确分工，落实责任，并根据工程进度情况及时修订和完善监理规划、监理实施细则。而制度、规划、细则一经确定就必须坚决执行，切不可只写在纸上，挂在墙上，束之高阁。

4、安全事故追究法律责任的法则

我们做施工监理是和大自然作斗争，是高危行业，安全生产是我们永恒的主题和重心。只有重视对事故征兆和事故苗头的排查，贯彻预防为主、防范在先的原则，控制事故易发点，才能确保监理项目安全，也才能确保不触犯法律法规。《建设工程安全生产管理条例》第五十七条规定：“工程监理单位造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任。”具体案例有：2000年10月25日，南京电视台演播中心模板支架倒塌，总监韩某以重大责任事故罪判处有期徒刑5年；2005年9月5日，北京西单西西工程4号地模板支架坍塌，判处总监吕某、监理员吴某有期徒刑3年；2008年11月15日，杭州地铁风情大道湘湖站工程塌陷事故，总监代表蒋某等10多人被审查起诉；2009年6月27日，上海莲花河畔景苑楼体侧覆事故，总监乔某被判处有期徒刑3年。“前事不忘，后事之师”。见微知著、未雨绸缪是监理人控制风险能力的体现，必须时刻规范技术行为、规范制度行为、规范操作行为，对重点工程、重要环节和工序，要采取针对性措施，特别注意防止隧道塌方事故，杜绝支架垮塌、掉梁事故，防止人员高坠事故，加强对脚手架检算和塔吊等吊装作业监控及火工品管理，强化盾构施工监控等，确保工程项目安全无事故。

5、以人为本、人的因素第一的法则

什么叫“以人为本”？第一、工程项目是通过监理人严格把关为业主提供合格的产品，从而满足业主需要；第二、监控好质量安全要依靠人的主观能动性，充分调动人的积极性。兰渝铁路监理13标监理站监理员韦奉录在2012年工作总结中写道：“最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工，监理人员形同虚设，到最后只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失，甚至出现难以预料的质量安全事故”。因此，得人与治事并重。用人是一面旗帜，用什么样的人，就会有什么样的工程质量。用对了一个人，如同给工程质量印上了“合格证”。用错了一个人，就给工程埋下很多隐患。我们必须坚持“四不用”的原则，即持假证的人不用、看不懂图纸的人不用、做不好内业资料的人不用、品行不端、吃拿卡要的人不用。重看德能勤绩，不论新老亲疏。“抓两头带中间”，树立典型标杆，建立真正合格的核心团队，警惕打一枪换一个地方企图挖金的人、警惕默不作声吃拿卡要的人、警惕不记监理日志与施工单位打得火热的人。坚决淘汰那些职业道德差、执业能力低、没有事业心、不忠诚企业的人员。

6、学习是监理人在现场立身之本的法则 

在现场有的监理工程师不被施工单位看重，甚至瞧不起，下达的指令往往像“鸡毛打钟-不响”，严重影响监理执法力度，甚至影响工程质量整改最佳时机。究其原因，就是有的监理人员不学无术，看不懂图纸、记不住技术参数，所以在现场不敢理直气壮，致使施工单位违反工艺工序甚至偷工减料，被业主检查发现后非常不满，直接影响监理信誉。监理工作就像工人必须会做工、农民必须会种地一样，必须懂技术、会监理才能谋生存，才不会被边缘化。因此监理人要不断学习熟悉新技术、新材料、新设备、新工艺；学习和掌握设计文件、监理规范和验收标准；学习和运用信息化、标准化。董必武说：“人一能之，己十之，人十能之，己百之”。技高一筹才能“降龙伏虎”，切不可“一瓶不满半瓶晃荡”，“嘴尖皮厚腹中空”的监理人员在现场是根本立不起来的，受罪的滋味只有自己知道。要在干中学，看中学，与其讨好别人，不如武装自己，经一事长一智，从自身的痛苦经验中学习是最好的学习。 

7、敬业爱岗、尽心尽职的责任法则

人可以不伟大，但不可以没有责任。责任看似简单的两个字，但能否“尽心尽责”是衡量员工是否合格的标准。好比金块的份量有轻重之别，而只要成色足，无论份量大小都谓之纯金。当前，我们监理生而处忧，生而处艰，这是职业决定的，但进入了这个行当，就要勤勉敬业，遵守职业操守，忠心耿耿为企业服务，一丝不苟的监控好现场质量和安全。那种标准不能坚持，违章不敢纠正，做事马虎潦草，心气浮躁、私欲膨胀、马虎凑乎的行为都是不负责任的表现。现场监理必须提倡“脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤、手勤”的工作作风，运用“查、验、停、报”等手段，认真抓好事前、事中和事后控制，发现问题立即责令施工单位整改，施工单位拒不整改或者整改不到位的，要及时报告总监，切不可把“炸弹”抱在自己怀里，防止小事拖大、大事拖“炸”。 

8、依靠文字为凭、数据说话的内业资料法则

内业资料是监理机构管理水平的反映，是监理机构工作过程和监理成果的记述，在很大程度上体现了监理机构的工作质量。《建设工程监理规范》也明确了监理资料必须及时整理、真实完善、分类有序，规范使用专业术语。监理人员必须勤于整理、用心整理，及时归档。一旦业主检查，随时拿出并且有问必答。

9、守法遵约、廉政监理的法则 

有的监理利用自身岗位向施工单位出租设备、介绍包工队、安排亲朋好友、私下向承包人索取好处费等，引发施工单位不满甚至向业主告发。这些监理的不良行为严重违反了监理工程师的执业准则、职业道德和工作纪律。《建设工程质量管理条例》第六十七条规定：“工程监理单位有下列行为之一的，责令改正，处50万元以上100万元以下的罚款，降低资质等级或者吊销资质证书；有违法所得的，予以没收；造成损失的，承担连带赔偿责任：与建设单位或者施工单位串通，弄虚作假、降低工程质量的；将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的。”因此，必须从构筑精神高地、弘扬执业准则的高度，教育监理人员严格要求自己，守法遵约，不为一己之私违反法律法规甚至丧失人格。要从长远职业生涯考虑，认真履职，经得起诱惑，耐得住寂寞，吃得了艰苦，要知道是金子在哪里都会发光，是“锥子”怎么也装不住，总有一天会露头。 

10、安定团结，和谐共赢的法则 

毛泽东同志说：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了，大家要互相关心，互相帮助”。 “建立一致性”，“家和万事兴”，建设和谐团结的监理团队是总监义不容辞责任。各级领导要率先垂范，要求下面做到的首先自己做到、要求下面不做的自己首先不做。要认识到和你一起工作的同事都是些素质高又专业的人，让你在工作中更有愉悦感和成就感，这就是一种无形的福利。要号召大家心往一处想，劲往一处使。工作上相互支持，生活上相互关心，学习上互相帮助。相互补台，好戏连台，相互拆台，一起垮台。同志之间要坦诚相待，光明磊落，不搞“小圈子”、拉老乡、闹宗派，坚决杜绝“窝里斗”。俗话说“太阳光大、父母恩大、君子量大、小人气大”，希望大家都做君子。君子坦荡荡，小人常戚戚。公司的精神是“诚信严谨、团结争先”，希望大家谨记。

供稿人：颜薇/审批人：杨秀玲

2015年02月28日