015年9月20日，吉图珲高铁正式开通运营，进一步完善了东北铁路网结构，与长吉城际、哈大、盘营、沈丹和丹大快速铁路等共同构成了东北地区铁路快速客运网。

三年来，延吉车务段干部职工用热情周到、独具特色的服务，赢得了旅客的赞誉，获得了经济效益和社会效益的“双丰收”。

延吉车务段借力吉图珲高铁，积极推进质量、效益和动力变革，丰富客运产品供给。他们采取加开周末动车、假日动车、重联动车、高峰动车、旅游列车、民俗列车等方式，主动创造和激发市场需求。截至目前，吉图珲高铁开行的列车从最初的22.5对增长到37.5对。

高铁构建的“城际交通圈”让市民王女士开启了“打高铁”上班的旅程。她是一名报社编辑，家在珲春市，工作在延吉市，每天都要坐高铁列车，她说：“早晨6点40分从珲春站坐G8128次列车，7点20分到延吉西站，7点50分准时到单位，不用担心迟到。”如今，越来越多的人选择这样的工作和生活方式。

延吉车务段为旅客提供优质服务。以延吉西站“金达莱之约”服务台、珲春站“最美服务台”等服务品牌为辐射阵地，为重点旅客提供预约式一条龙贴心服务，提供购票、咨询、旅游等信息参考。大力开启“智慧出行”模式，推出“金达莱之约”手机APP、“人脸识别”验证机、刷身份证进站、双语自助翻译终端等多项智能化服务，让旅客的出行更方便、更温馨。

“双语自助查询终端太方便了。”从俄罗斯来到珲春度假的瓦西里，可以在车站轻松使用俄文版查询翻译终端。车站服务台的客运员刘晓菲，也能在服务中使用流利的俄语，帮助外籍旅客解答疑问。在她的带动下，同事们都学会了“俄语服务100句”。

为了提升吉图珲高铁的知名度和社会影响力，延吉车务段通过延车新媒体平台发布列车出行和余票信息。春运、暑运、节假日等重点时期，主动对接地方媒体、做客新闻直播间、争取支持制作宣传广告展板，大力进行宣传。他们还常态化组建营销小组，到辖区企事业单位、学校、乡镇村屯、旅行社等开展营销宣传，加大高铁营销宣传力度。

吉图珲高铁开通运营后，将延边与黑龙江、辽宁、北京、山东等省市带入了朝发夕至的高铁时代，高铁将沿线丰富的旅游和民俗资源串联起来，“高铁游”持续升温，也让延边的旅游市场呈现出“旅快游慢、速来慢游”的新常态和新趋势。

随着吉图珲高铁的日益便利，延边州大力实施“旅游兴州”战略，全力推进“全域旅游”发展。延吉车务段根据延边州22个民俗假日，适时加开“清明寄山水”“民俗端午祭”“中秋邀明月”“冰雪嘉年华”等旅游专列，使得到敦化、安图、延吉、图们、珲春旅游的散客数量不断刷新纪录。北京、大连、哈尔滨、长春方向来往各次列车趟趟爆满，大批游客利用假期乘坐高铁来延边游玩。

延边文化国际旅行社的赵经理介绍说：“吉图珲高铁开通前的地接团，是以‘大巴+飞机’的组合为主，现在基本都改成了高铁直达、当地大巴，既快速便捷又降低成本，吉图珲给延边高铁旅游线路提供了新的创意和增长动力。”

“雁鸣闻三国，虎啸惊三疆。”地处中俄朝三国交界处的珲春，作为吉林省的东大门，长吉图开发开放先导区前沿，是吉林对外开放的重地。吉图珲高铁的开通，打破了珲春内外通道“通而不畅”的瓶颈，珲春“外通内联”综合立体交通网络加速形成，互联互通越来越顺畅。在“一带一路”的大背景下，珲春作为东北亚旅游目的地城市，正在大力发展边境游、跨境游、生态游、红色游，旅游业已成为全市经济发展的新亮点。

以“最炫民族风”的延吉西站和“异域国际范”的珲春站为引领，延吉车务段大力推行民俗特色服务，充分展示民族歌舞、民俗乐器、民间游艺、民风文化等，让游客近距离感受延边朝鲜族的无限魅力，让吉图珲高铁成为靓丽的旅游窗口和崭新的城市名片，配合地方政府唱响旅游和经贸大戏，助力“全域旅游”新天地，担当诸多盛会的“迎宾人”和旅游兴州的“代言人”，让旅客们更多享受到高铁发展带来的“红利”。

摘自《新华网》

整理人：颜薇/审批人：杨秀玲

2018年9月21日